Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 – Priser og Prisændringer
Produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på de finansielle markeder, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, kan tilbydes til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at de eventuelt nævnte priser er vejledende, vil blive angivet ved tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller foranstaltninger.
Prisforhøjelser efter 3 måneder fra aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
a. de er et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller foranstaltninger; eller
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.
Alle priser er under forbehold for tryk- og sprogfejl. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sprogfejl. Ved tryk- og sprogfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne lever op til aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller brugbarhed samt de gældende lovgivningsmæssige bestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En garanti, der gives af producenten eller importøren, påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen. Eventuelle fejl eller forkerte leverede produkter skal skriftligt meddeles til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Retur af produkterne skal ske i den originale emballage og i ubrugelig stand.
Garantiperioden for den erhvervsdrivende svarer til producentens garanti. Garantien gælder ikke, hvis:
• Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller bearbejde produkterne;
• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsigtigt;
• Fejlene er forårsaget af offentlige forskrifter.
Artikel 11 – Levering og Udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger. Bestillinger vil blive udført hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringstid er aftalt. Hvis levering er forsinket, vil forbrugeren blive informeret og har ret til at annullere aftalen uden omkostninger.
Ved annullering vil det betalte beløb blive refunderet inden for 14 dage. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Forbrugeren vil blive informeret herom. Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren.
Artikel 12 – Varighedstransaktioner: Opsigelse og Forlængelse
Forbrugeren kan opsige en aftale af ubestemt varighed med en opsigelsesfrist på højst én måned. Automatisk forlængelse af en aftale er ikke tilladt, undtagen for abonnementer på aviser og tidsskrifter under visse betingelser.
Ved aftaler af bestemt varighed kan forbrugeren opsige aftalen efter ét år med en opsigelsesfrist på højst én måned.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, der skyldes forbrugeren, betales inden for 7 arbejdsdage. Forbrugeren er forpligtet til at meddele eventuelle fejl i betalingsoplysningerne straks. Ved manglende betaling kan den erhvervsdrivende pålægge rimelige gebyrer.
Artikel 14 – Klagebehandling
Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes skriftligt inden for 7 dage efter opdagelsen. Der vil blive svaret inden for 14 dage. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesordningen.
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning, selvom forbrugeren er bosat i udlandet.